Вопросы пользователей rucomment.com

Оповестите о планируемой оплате

Перед проведением платежа напишите в чат, какую компанию собираетесь оплачивать.

 

Гарантия безопасности оплат

Сервис не хранит данные банковских карт и не передает их третьим лицам, поэтому не волнуйтесь – попытки взлома мошенниками исключены. 

 

Как узнать, что платеж прошел

В случае успешной оплаты на экране появится соответствующее уведомление. 

 

Платеж не проходит

Не проводите сразу много платежей с одной карты. 

В случае отказа по оплате, подождите 10 минут и повторите попытку. При повторном отказе используйте другую карту или попробуйте провести платеж через сутки.

Возможные причины ошибки платежа

1. 1. дневные лимиты по расходам, установленные банком;
   2. блокировка оплаты на стороне самого банка;
   3. антифрод – автоматизированная защита от мошенничества.

 Если через сутки проблема не решится, обратитесь в поддержку. 

Банк блокирует платеж

Не пугайтесь, если банк заблокировал платеж и просит отменить оплату. Сообщите, что совершили покупку в интернет-магазин, требуйте отмену блокировки.

Иногда из-за антифрода служба безопасности банка перестраховывается и останавливает платежи. 

 

Ошиблись с суммой 

Если вы перевели исполнителю сумму, меньше указанной в заказе, доплатите недостающую часть на этой же странице. Минимальная сумма перевода не ниже 5000 рублей. 

В случае переплаты, напишите в поддержку. Сервис вернет средства за вычетом комиссии или переведет их на счет другого вашего исполнителя.