Договор оферты

1. Цель договора оферты

Настоящий договор оферты (далее – "Договор") устанавливает условия использования веб-сайта rucomment.com (далее – "Платформа"), правила регистрации на Платформе, и условия оказания услуг через Платформу. Целью Договора является регулирование отношений между Платформой и ее пользователями, включая клиентов и исполнителей услуг.

 

2. Определения терминов

В целях настоящего Договора применяются следующие определения:

Платформа – веб-сайт rucomment.com, представляющий собой биржу для поиска подрядчиков для выполнения онлайн-задач.

Пользователь – физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе с целью получения или предоставления услуг.

Исполнитель – Пользователь Платформы, предоставляющий услуги по выполнению онлайн-задач для других Пользователей Платформы.

Клиент – Пользователь Платформы, размещающий задачи для выполнения Исполнителями.

Задача – конкретное поручение или проект, размещенный на Платформе Клиентом для выполнения Исполнителем.

Предоплата – принцип расчетов на Платформе, согласно которому оплата услуг Исполнителя производится до начала выполнения работы.

Личный кабинет – персонализированный раздел сайта, доступный после регистрации, для управления задачами, взаимодействия с другими Пользователями и отслеживания оплат.

Договор – настоящее соглашение Сторон по всем существенным условиям купли-продажи товаров, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Покупателем в полном объеме посредством ее акцепта.

Модератор – представитель Исполнителя.

Модерация заказа – проверка размещенного Клиентом заказа на сайте и предоставление актуальной информации об управлении репутацией в сети Интернет.

Стороны – совместно Клиент и Исполнитель, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное.

 

3. Момент заключения договора

3.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

3.2. Полным и безусловным акцептом настоящей оферты является осуществление Клиентом оплаты предложенных Исполнителем Услуг.

 

4. Предмет Договора

Настоящий договор оферты определяет условия взаимодействия на интернет-платформе rucomment.com, предназначенной для содействия в поиске исполнителей и заказчиков для различных онлайн-задач. Платформа служит мостом между клиентами, стремящимися улучшить свое онлайн-присутствие, и профессионалами, предлагающими свои услуги для достижения этой цели. В рамках данного договора, платформа предлагает, в том числе, но не ограничиваясь следующими услугами:

Продвижение репутационного контента: услуги по улучшению онлайн-присутствия и имиджа через размещение SEO-оптимизированного контента на веб-страницах, направленные на повышение видимости и улучшение восприятия бренда, продукта или услуги в интернете.

Управление контентом через онлайн-кабинет: предоставление доступа к специализированному программному обеспечению для редактирования информации о компании и содержания веб-страниц, позволяя пользователям активно участвовать в формировании своего онлайн-присутствия.

Комплексные онлайн-услуги: включая создание и размещение контента, работу с социальными сетями, контекстную и таргетированную рекламу, а также возможность заказа индивидуальных задач в соответствии с уникальными требованиями заказчика.

Предметом договора является предоставление доступа к функционалу платформы для организации взаимодействия между заказчиками и исполнителями, обеспечение инструментов для публикации заданий, поиска специалистов, управления проектами и контентом, а также мониторинга и оценки качества выполненных работ.

 

5. Условия регистрации

5.1. Регистрация на Платформе доступна для физических и юридических лиц. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную и актуальную информацию о себе, включая контактные данные. Подтверждение регистрации на Платформе означает согласие Пользователя с условиями настоящего Договора.

5.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, посредством использования электронной почты или на почтовый адрес Оператора.

5.3. Клиент оформляет Заказ на сайте самостоятельно, используя Личный кабинет, после прохождения процедуры регистрации или авторизации. При оформлении Заказа Клиент указывает всю необходимую для оказания Услуг информацию.

Исходя из предоставленной информации, дополнений и терминов оферты, давайте скорректируем пункт 6 "Права и обязанности сторон" договора оферты:

 

6. Права и обязанности сторон

6.1. Обязанности Платформы:

6.1.1. В случае если выступает в роли исполнителя, Платформа обязуется качественно и в срок оказывать услуги в соответствии с заказом, размещенным в личном кабинете Клиента, учитывая все изменения, внесенные Модератором заказа.

6.1.2. Платформа гарантирует согласование с Клиентом общей направленности работ/услуг, вносимые корректировки, детали и результаты услуг.

6.1.3. Платформа обязуется оказывать услуги в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, соблюдая права третьих лиц, включая авторские права, и не вмешиваясь в работу программного обеспечения, ресурсов и процессов в сети Интернет.

6.1.4. Платформа обязуется обеспечить конфиденциальность предоставленной Пользователями информации, защищая ее от несанкционированного доступа, в соответствии с пунктом 14 "Конфиденциальность".

6.1.5. Платформа обязуется своевременно информировать Клиента о всех изменениях, касающихся выполнения задачи, включая изменение сроков выполнения и стоимости услуг.

6.2. Права и обязанности Исполнителя:

6.2.1. Исполнитель имеет право требовать от Клиента своевременной оплаты оказанных услуг.

6.2.2. Исполнитель вправе требовать от Клиента предоставления всей необходимой информации для качественного и своевременного оказания услуг.

6.2.3. Исполнитель обязуется выполнить работы и устранить недочеты в течение 10 рабочих дней с момента уведомления. Это касается всех видов работ, включая, но не ограничиваясь, услугами, предоставляемыми напрямую через платформу, а также услугами, требующими физического взаимодействия или предоставления цифрового контента.

6.2.4. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору, действуя в этом случае как Агент.

6.2.5. Исполнитель обязуется соблюдать сроки выполнения задачи, указанные Клиентом, и в случае необходимости досрочного выполнения согласовывать это изменение с Клиентом.

6.2.6. Исполнитель обязуется предоставить отчет о выполненной работе, если это предусмотрено условиями задачи.

6.3. Права и обязанности Клиента:

6.3.1. Клиент обязуется использовать сайт в соответствии с его назначением и соблюдать правила публикации запросов на услуги.

6.3.2. Клиент имеет право на получение качественных услуг в соответствии с предъявленными запросами и условиями, изложенными в техническом задании.

6.3.3. В случае возникновения спорных ситуаций, Клиент обязуется обращаться непосредственно на Платформу для урегулирования возникших вопросов в соответствии с установленной процедурой.

6.3.4. Клиент обязуется своевременно производить оплату за услуги в соответствии с условиями, указанными в пункте 11 "Стоимость оказания Услуг. Порядок расчетов".

6.3.5. Клиент имеет право требовать исправления недочетов в выполненной работе в установленный срок, согласно пункту 7.5 "Доработка".

 

7. Условия оказания услуг

7.1. Регистрация и создание задачи: Пользователь-заказчик начинает взаимодействие с Платформой с момента регистрации. После регистрации, заказчик выбирает категорию задачи, которую должен выполнить исполнитель, и указывает стоимость работы согласно своему техническому заданию и рекомендациям Платформы по цене. Затем в веб-интерфейсе создает задачу.

7.2. Модерация задачи и определение исполнителя: Созданная задача подлежит модерации. В процессе модерации уточняется итоговая стоимость задачи, и находится подходящий исполнитель, если он не был выбран заказчиком заранее. В задаче также указывается срок ее выполнения.

7.3. Типы задач: Задача может быть как конкретным выполнением услуги, так и предоставлением подписки, например, на программное обеспечение или доступ к функционалу Личного кабинета.

7.4. Выполнение задачи: Исполнитель имеет право досрочно завершить задачу, при условии полного соответствия выполненной работы требованиям заказчика. По завершении работы исполнитель может разместить отчет о выполненной работе в виде текста и ссылок внутри задачи.

7.5. Доработка: В случае возражений со стороны заказчика по качеству выполненной работы, заказчик имеет право оставить комментарии и пожелания по доработке. Исполнитель обязуется учесть все замечания и выполнить необходимые корректировки в соответствии с требованиями заказчика.

 

8. Исполнение работ

8.1. Выбор исполнителя: Работы по настоящему Договору могут быть выполнены как с привлечением сторонних Исполнителей, зарегистрированных на Платформе и участвующих в бирже как исполнители, так и силами самой Платформы с использованием штатных сотрудников. Это предоставляет гибкость в выборе исполнителя в зависимости от специфики задачи и требований заказчика.

8.2. Определение лучшего исполнителя: Платформа оставляет за собой право на определение лучшего Исполнителя для выполнения конкретной задачи, исходя из Технического задания заказчика и квалификации доступных Исполнителей. Этот процесс направлен на обеспечение высокого качества оказываемых услуг и удовлетворения потребностей заказчика.

8.3. Участие третьих лиц: В случаях, когда для выполнения задачи требуются специализированные навыки или ресурсы, Платформа может привлекать третьих лиц в качестве Исполнителей. Это позволяет расширить спектр предлагаемых услуг и обеспечить выполнение задач наиболее эффективным и качественным способом.

 

9. Урегулирование споров

9.1. В случае возникновения спорных моментов или недовольства качеством предоставленных услуг, Клиент имеет право направить официальный запрос на платформу rucomment.com по адресу электронной почты, указанному в контактной информации на сайте. Платформа обязуется принять меры для урегулирования спора в разумные сроки.

9.2. Если недочеты работы не устранены Исполнителем в установленный срок 10 рабочих дней после уведомления, и Клиент направил официальный запрос на платформу, Платформа вправе принять решение в пользу Клиента, включая возврат средств за некачественно выполненные услуги или переназначение задачи другому Исполнителю.

9.3. В случае недостижения результата по спору, иск необходимо направлять по месту регистрации ответчика, согласно действующему законодательству Российской Федерации.

9.4. Перед обращением в суд, Стороны обязуются попытаться урегулировать спор через процедуру медиации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Срок медиации не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней.

 

10. Порядок рассмотрения споров

10.1. Стороны будут стремиться решать споры, возникающие вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, путем переговоров или путем направления письменных претензий. Соответствующие претензии должны быть рассмотрены в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента их получения.

10.2. Споры и разногласия, которые не были урегулированы в процессе переговоров или в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

11. Стоимость оказания Услуг. Порядок расчетов

11.1. Определение стоимости услуг: Стоимость оказываемых Исполнителем услуг указывается в личном кабинете Клиента после модерации и утверждения задачи. Для определения стоимости услуг Клиент обязан разместить заказ через личный кабинет, после чего Платформа устанавливает итоговую стоимость услуг в соответствии с объемом оказываемых услуг. Базовые тарифы исполнителей обновляются в таблице.

11.2. Порядок оплаты: Все платежи по настоящему Договору производятся в российских рублях. Оплата услуг производится Клиентом в размере 100% предоплаты перед началом их выполнения. Способы оплаты включают перевод на банковские реквизиты, указанные в личном кабинете Клиента, или через сервис для приема платежей на сайте, в соответствии с выставленным счетом на оплату.

11.3. Счет на оплату: Счет на оплату может быть выставлен в личном кабинете Клиента и/или отправлен в электронном формате по указанным Клиентом способам связи. Оплата считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет получателя.

11.4. Изменение стоимости услуг: Стоимость оказываемых услуг, указанных в личном кабинете Клиента, может быть уточнена или изменена по соглашению Сторон в случае изменения объема или характера оказываемых услуг.

11.5. Срок оплаты: Оплата производится в срок, указанный в счете на оплату. Днем оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет получателя.

11.6. В случае изменения объема задачи по инициативе Клиента после начала ее выполнения, стоимость услуг может быть пересмотрена в сторону увеличения с согласия Клиента.

11.7. Прямые расчеты между Клиентом и Исполнителем: Платформа предоставляет функциональность для осуществления прямых расчетов между Клиентом и Исполнителем. При выборе этой опции расчета, Клиент соглашается с условиями настоящего Договора и, при наличии, с условиями оферты Исполнителя. Акцепт условий оферты Исполнителя происходит путем оплаты услуг в соответствии с предоставленными реквизитами.

11.8. Расчеты на раздельные реквизиты: Платформа имеет право проводить расчеты, направляя средства на раздельные реквизиты: часть суммы на реквизиты Платформы в качестве комиссии за использование сервиса и оставшуюся часть – на реквизиты Исполнителя в качестве оплаты за выполненные услуги.

11.9. Платформа как Агент Исполнителя: В определенных случаях Платформа может выступать в роли Агента Исполнителя, взимая плату за услуги напрямую на свои реквизиты. В таком случае, Платформа обязуется перечислить Исполнителю полагающуюся ему сумму в соответствии с условиями выполненной работы. Платформа уведомляет Клиента о таком порядке расчетов до начала выполнения задачи.

11.10. Выбор метода расчетов: Платформа оставляет за собой право выбора метода расчетов в момент модерации задачи. Оплата услуг Клиентом по выбранному методу расчетов подразумевает его согласие с применяемыми условиями расчетов.

11.11. Акцепт условий расчетов: Осуществление Клиентом оплаты услуг согласно выбранному Платформой методу расчетов является подтверждением акцепта Клиентом условий настоящего Договора и, при их наличии, условий оферты Исполнителя.

 

12. Заключительные положения

12.1. Изменения и дополнения к договору: Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон. Платформа оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора без предварительного уведомления Клиента, при этом обязуется опубликовать актуальную версию Договора на своем сайте.

12.2. Расторжение договора: Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора, с предварительным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 (десять) рабочих дней. Расторжение Договора по инициативе Клиента не освобождает его от обязательств по оплате уже оказанных услуг.

12.3. Возмещение убытков: Все убытки, возникшие в рамках исполнения обязательств по настоящему Договору, возмещаются виновной Стороной в полном объеме в размере реального ущерба. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

12.4. Действие договора: Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует до выполнения Сторонами своих обязательств в полном объеме. В случае внесения изменений в условия Договора, указанные изменения становятся обязательными для Сторон с момента их публикации на сайте Платформы, если иное не предусмотрено дополнительными соглашениями между Сторонами.

12.5. Прочие условия: Все прочие условия и положения, не урегулированные настоящим Договором, подлежат рассмотрению и решению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение было прямым результатом действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть событий или обстоятельств, которые действительно находятся вне контроля Сторон, носят непредвиденный и непредотвратимый характер и наступили после заключения настоящего Договора. К таким обстоятельствам относятся, в частности, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, а также запретительные меры государственных органов, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств по Договору.

13.2. Время, отведенное для исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, продлевается на период действия указанных обстоятельств.

13.3. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцать) дней, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор посредством письменного уведомления другой Стороны.

13.4. До прекращения настоящего Договора вследствие форс-мажорных обстоятельств, Стороны обязаны произвести окончательные взаиморасчеты.

13.5. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить в письменной форме другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств, предоставив подтверждение форс-мажорных обстоятельств в течение 30 дней с момента их возникновения.

13.6. Неуведомление или несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.

13.7. В случае продолжения форс-мажорных обстоятельств более одного месяца, каждая из Сторон имеет право на досрочное расторжение настоящего Договора. При этом Стороны обязаны произвести взаиморасчеты в соответствии с выполненными обязательствами до момента расторжения Договора.

13.8. Факт наступления и прекращения обстоятельств непреодолимой силы должен быть документально подтвержден компетентными органами.

 

14. Конфиденциальность

14.1. В рамках настоящего Договора, Платформа, Исполнитель и Клиент (далее совместно именуемые как "Стороны") договариваются о соблюдении конфиденциальности всей информации, ставшей им доступной в ходе исполнения обязательств по Договору. Защита конфиденциальности информации осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.2. Стороны обязуются принять все необходимые меры для обеспечения защиты конфиденциальности информации. Это включает в себя предотвращение доступа к такой информации неуполномоченных лиц, а также исключение возможности ее разглашения, несанкционированного использования, распространения или публикации в любой форме. Каждая Сторона гарантирует соблюдение правового режима конфиденциальности своими сотрудниками, имеющими доступ к такой информации.

14.3. Без письменного разрешения другой Стороны, ни одна из Сторон не вправе передавать конфиденциальную информацию, полученную в рамках исполнения настоящего Договора, третьим лицам.

14.4. Обязательства по соблюдению конфиденциальности информации сохраняют свою силу в течение всего срока действия настоящего Договора и в течение трех лет после его окончания или расторжения.

14.5. В случае нарушения условий о конфиденциальности информации, Сторона, допустившая такое нарушение, обязана возместить другой Стороне реальный ущерб, причиненный таким нарушением, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.6. Платформа обязуется соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, обрабатывая и храня персональные данные Пользователей в соответствии с политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Платформы.